FAQ – najczęściej zadawane pytania
Tu znajdziesz wiele przydatnych informacji.
Cenimy Twój czas i dlatego zebraliśmy wiele przydatnych informacji w jednym dziale. Tu znajdziesz odpowiedzi na pytania, które nurtowały naszych klientów i partnerów. Jeśli nie znalazłeś nadal informacji, których potrzebujesz, skontaktuj się z nami.
Czy mogę oddać niesprzedane gazety?
Tak, oczywiście. Zwroty powinny być oddane w terminie wg formularza zwrotowego.
Czy jest możliwe uzyskanie rabatu?
Tak, rabat jest możliwy, choć uzależniony jest od kilku czynników (np. wysokości obrotów, dojazdu do sklepu).
Czy jest jakaś minimalna wartość zamówienia prasy?
Każdy sklep ma prawo przez min. 3-6 miesięcy testować sprzedaż. Wysyłamy każdą ilość, dopiero potem razem rozstrzygamy czy dla obu stron współpraca jest opłacalna.
Kiedy i jak płacę za dostawę prasy?
Rachunek jest płatny w terminie dwóch tygodni od daty dostawy, przelewem na konto (zależnie od kraju klienta – niemieckie lub holenderskie), istnieje też oczywiście możliwość automatycznego pobierania należności z konta, w ostateczności pobranie gotówki przez naszego kierowcę.
Kto dostarczy gazety i kiedy?
Prasę dostarczają zarówno nasi kierowcy jak i kurierzy zewnętrznych firm transportowych. Uzależnione jest to od kraju klienta, dnia wysyłki i lokalizacji sklepu. Po otrzymaniu adresu dostawy kontaktujemy się i ustalamy, która opcja będzie najwygodniejsza.
Jakie dokumenty muszę przedstawić, aby móc zamówić prasę?
Klienci z Niemiec muszą przesłać nam kopię Gewerbeanmeldung.
Czy mogę zlecić nadział prasy (nie znam się/nie wiem, jakie gazety są poczytne/nie mam czasu)?
Tak, możemy sami zająć się nadziałem prasy. Wręcz zachęcamy do skorzystania z naszego doświadczenia, a przede wszystkim z naszego programu, który robi analizy sprzedaży optymalne nadziały.
Jak mogę zmienić ilość gazet w zamówieniu?
Program robi to automatycznie, ale zawsze dodatkowo każdy ma prawo zrobić zmiany w zamówieniu telefonicznie, mailowo lub na formularzu zwrotowym (rubryka zmiany w zamówieniu).
Czy ceny gazet są stałe?
Nie, ceny gazet mogą się różnić w zależności od wydania i ceny okładkowej, o której decyduje wydawca. Każdy klient przed podjęciem współpracy otrzymuje przelicznik cen, z którego wynika cena hurtowa. Ponadto w każdym dowodzie dostawy są zawsze podane aktualne ceny.
Nie oddałem zwrotów w terminie. Czy mogę je jeszcze zwrócić?
Tak. Każdy klient ma możliwość oddania starych zwrotów raz w roku.
Czy inne produkty, czyli kartki bądź kalendarze muszą być zamawiane do pełnego opakowania?
Nie, inne produkty można zamawiać na sztuki oprócz zaproszeń.
Muszę niespodziewanie zamknąć sklep. Czy mogę wstrzymać dostawę prasy np. na tydzień?
Tak, istnieje możliwość wstrzymania dostawy na wybrany okres czasu.
Chciałbym mieć ceny naklejone na gazetach dla swoich klientów. Czy istnieje taka opcja?
Tak, posiadamy usługę cenowania gazet.
Klient zapytał, czy posiadam pewną znaną książkę. Czy można ją zamówić?
Tak. Istnieje możliwość zamówienia konkretnego tytułu książki na specjalne życzenie klienta.